“洞见自己、洞察他人、修炼自己、影响他人”，2018年11月23日晚上，《邦泰集团置业顾问销售提升系列培训--宜宾站》培训正式开始，这是一场针对置业顾问的初级性格色彩培训，目的就是让大家了解自己的性格色彩，同时也让大家学习后，能分析客户的性格色彩，学会针对不同的客户，采用不同的销售技巧，逐步击破客户的心理防线，最终达成成交，获得销量。

课程一开场，钟老师就通过几张照片来引导大家，让大家对目前的房地产行业进行市场分析，最经典的一张照片是乌鸦喝水的照片，以此来作案例分析，案例是假如乌鸦不是用石子而是用吸管喝水会有什么样子的结果。通过案例分析表明过去成功的经验，不一定就适用于现在社会，我们不能够墨守成规，这样过于教条。面对社会形势的不断变化，我们不能坐以待毙，必须主动出击，行动起来，利用现在社会的工具，利用身边一切可以利用的资源，获得更好的销量，因为市场的份额就像是一个蛋糕，只有通过增强自己的能力，才能分得更多的蛋糕。

课堂上，钟老师首先讲解了性格色彩的概念，性格色彩分为“红、黄、蓝、绿”四种色彩，分别代表乐观主义、现实主义、悲观主义、和平主义。对于销售来说，如果能够更好的了解“红、黄、蓝、绿”四个色彩的性格特点，我们就可以分析客户的性格色彩，简单了解到客户的性格，就能有针对性地进行沟通和交流。这样才能做到知己知彼、百战百胜。接下来，钟老师开始分析四个色彩所代表的性格和表现以及每个色彩的性格表现和性格的局限性。

红色

红色性格代表着快乐外向的团队带动者。这类人群做事情的动机在很大程度上是为了快乐，快乐是这些人的最大驱动力，他们积极、乐观，天赋超凡魅力，随性而又善于交际。但是红色性格的人也有局限性，表现在他们的情绪波动大起大落，在情绪控制上属于情绪控制人而非人控制情绪，口无遮拦，很难保守秘密，吹牛不打草稿，疏于兑现承诺。红色性格的人相对工作而言跳槽频率高，缺少规划，随意性强，计划不如变化快。所以当客户有以上特征的时候，可以定性为红色性格的客户。作为置业顾问，在与此类客人交流合作时，最重要的是制造轻松幽默的氛围，随时关注细节。红色性格的人在交流的时候是需要得到别人的关注和赞美的，所以在此氛围中表达合作意向，如果能果断提出合作意见，就能得到更好更积极的回响。

黄色

黄色性格代表着比较强势，主控欲强烈，以产出和目标为导向的人群，这类人善于控制他人和环境，果断行动和决策，会把生命当成竞赛，充满自信、不情绪化，而且黄色性格的人非常有活力，敢于接受挑战并渴望成功，在交流说话用字的时候简明扼要，不喜欢拐弯抹角，直接抓住问题的本质。所以黄色性格的人能够承担长期高强度的压力，善于快速决策并处理遇到的一切问题。但是此类客户也有其性格的局限性，表现在当他们情绪不佳或有压力的时候，经常会不可理喻或独断专行。这类人群是难以洞察他人内心和理解他人所想的，他们态度尖锐严厉，批判性强，并且对于竞争结果过分关注从而忽略了过程中的乐趣。因为此类性格的客户如果购房，其购买的速度很快，因为黄色性格的人凡事重效益、速度和成本，喜欢掌握最后的决策权，所以与此类客户接触要懂得简明扼要，尽量避免过程的繁琐，着重关注结果对其的重大影响，带动其成功的想象，诱之以利，促成合作。

蓝色

蓝色性格代表着完美主义，这类的人有适度强迫症，做事含蓄，注重内涵，对不喜的事记忆长久，容易被情绪感染，他们思想深邃，独立思考而不盲从，坚守原则，责任心强，能记住谈话时引起共鸣的感情和思想，享受敏感而有深度的交流，默默地为他人付出以表示关切和爱。对于黄色性格的这类人，在他们做任何事之前首先会精密的计划，且严格地按照计划去执行，在平时工作和生活中强调制度、程序、规范、细节和流程。但是蓝色性格的缺陷就是太追求完美，太在意别人的看法和评价，容易被负面评价中伤，不太主动与人沟通，以为别人能够读懂自己的心思，过度敏感有时很难相处，对自己和他人常寄予过高而且不切实际的期望。所以与此类客人交往要更注重细节，多用“肯定认同的技巧”，对于他的精确及心思细密，表示肯定与赞赏，不便直言的事情需要旁敲侧击用委婉的方式表达沟通。

绿色

绿色性格代表的性格比较随和，追求和谐与稳定，缺乏锋芒与棱角，他们宽容透明，通常都非常友善，适应性强，是很好的倾听者，善于接纳他人意见，是最佳的倾听者，极具耐心，能接纳所有不同性格的人，处处为别人考虑，不吝付出。对待工作以人为本，尊重员工和同事的独立性。与此类客户交流时需要积极主动，真诚相待，得到客户的信任，为此类客户提供有效解决麻烦的方案，这样的方式更容易得到客户的肯定和信任，完成合作。

通过今天这个色彩培训，大家可以探讨性格对工作和生活带来的益处，并通过学习和探索，更好地掌握与人沟通和服务的主导性，发挥出置业顾问个性化服务的优势，进一步提高宜宾邦泰为广大市民们提供的服务水准。

轻松风趣的培训虽然短暂，但是得到的体会却会影响深刻久远，对于置业顾问而言，了解分析客户尤其重要，通过性格色彩的培训，让大家在了解自己的同时掌握与客户交流的方法技巧，并能够适时地将这些方法技巧运用到工作中，促进工作的开展。在2018年最后一个月，做好最后的冲刺，为2018年画上一个圆满的句号。