7月16日晚上十一点半，挪威森林邦管家王丽在睡梦中接到一位业主老大爷的电话，“快来人啊，快来人啊，我老伴快不行了”，电话那端的声音悲伤而急促。瞬间惊醒了还在熟睡中的王丽，这一切来的太突然了，王丽挂了电话不假思索的通知了当晚的值班人员。

值班班长李智在接到电话后立刻拨打120急救电话，飞奔上楼，发现家中只有两位老人，老婆婆表情难受且呼吸困难，他立刻通知正在检修停电故障的设施设备主管朱杨及黄德伦，接到消息的两位值班主管立即安顿好手中工作赶往老人家，配合将老人背下楼。

此刻120急救人员也已赶到，经过医护人员十几分钟的紧急救治，老婆婆也逐渐清醒并有所知觉，一旁的老爷爷却也因老伴突发疾病，而神情恍惚，无法正常配合医务人员前往医院进行下一步的救治，设施设备部主管朱杨和黄德伦便主动陪同老人前往医院，一路上不时照看生病的老婆婆有无异常，还一边安抚老大爷为老大爷准备食物以缓解情绪。

同时联系远在外地的家属，告知老人最新情况，通过医生治疗，老人病情得到控制，脱离生命危险，最终在凌晨三点多安顿好了两位老人的入院住宿等问题。

这一夜紧张而又忙碌，但那些为了老人病情安危尽心尽力的邦泰物业人，却没有任何的抱怨，更多的是看到老人平安后的欣喜。