在目前房地产行业的竞争形势越来越严峻的大环境下，努力提升自身的物业服务水平显得尤为重要，物业服务成为地产开发重要支撑。为了更好地应对未来市场格局的变化，结合房地产发展的新形势，集团在2016年年初即提出了“品质服务 稳健发展”的新战略。为了落实新的战略精神，提升服务品质，邦泰物业在2016年6月24日启动了“邦泰物业2016品质服务共创营”活动。

   2016年是邦泰物业发展的“关键年”，公司的管理面积呈几何倍数的增长，仅今年一年的交付面积就是过去六年的总和。随着交付项目，特别是多业态、大体量的项目的增多，以及新设备、新技术的更新换代，对于作业人员的操作必须进行规范化、精细化的指导，才能充分保证品质服务，由此作业指导书的重要性逐渐凸现出来。为此，邦泰物业总部组织专业团队历时53天，合计300余个工作人次，在6月中旬完成对原有作业指导书的修编与升级。本次升级后的物业作业指导书包含4大板块的73个文件（其中：工程板块21份、秩序板块15份、客服板块22个、环境板块15个），文件内容尽量做到了数据化和流程化，更加便于基础层员工的理解与运用。

   为使升级后的作业指导书内容全面贯彻落地，助力各城市公司物业服务管理规范化、物业服务水平提升，2016年6月24日启动的“品质服务共创营”活动上正式发布了邦泰物业2016年新版作业指导书，并通过集中封闭式学习，使各城市公司物业骨干成员全面学习作业指导书内容。

   本次新版作业指导书的发布，邦泰集团副总经理何流、邦泰集团人力行政中心总经理毛友根、邦泰物业总经理阙龙盘莅临参加，并进行了正式的授书仪式，向物业总部和7个城市公司的物业代表颁发了新版的作业指导书籍，物业管理骨干共计62人参加了本次活动。

   在发布仪式上，集团人力行政中心毛总对参训的学员提出了“统一思想、统一行为、统一标准”的要求，希望每位学员认真学习标准。对邦泰物业面临的外部环境以及邦泰物业现有的服务现状进行了分析；同时从文化活动、团队活动、管理活动三个方面对本次活动的定位进行了阐述，希望通过本次活动整顿团队思想、提升管理水平、发现人才培养人才。最后对本次培训提出了殷切的期望。

   集团公司副总经理何总也对学员提出了殷切的期望，他围绕“信念、信任、信心”三个要点，深入浅出地分析了集团公司为何会提出“品质服务 稳健发展”的战略目标，并表达了对于物业的重视。最后，何总希望物业团队的员工能坚定信心，与全集团各个板块的同事一同努力，携手共创属于我们邦泰的品质服务，与企业共同成长，共享企业发展的红利。

   本次“邦泰物业2016品质服务共创营活动”的组织恰逢其时，体现出我们邦泰主动应变的管理思想，标志着邦泰物业进入精细化管理的开端，后续我们也将会有更进一步的推进举措，让标准化管理在邦泰的土地上落地、生根、发芽、开花！